Gestion de votre compte
La gestion des commandes entre vos mains
Nous facilitons la gestion de votre compte en ligne en fournissant un accès à l'information en temps réel et des outils pour aider à stimuler l'efficacité. Concentrez-vous sur votre travail, pas sur la gestion de votre compte !
- État de la commande et suivi
- Téléchargement de documentation et de certificats
- Annulations et retours
- Demander un devis
- Demander une confirmation des prix
« Mes commandes » vous permet de gérer vos commandes en libre-service . Elle vous fournit des mises à jour en temps réel qui incluent des liens vers les certificats, les factures et les bons de commande. Nous vous avertissons également lorsque votre commande est expédiée et en cas de modification de la date de livraison prévue.
Besoin d'annuler une ligne ? Pas de problème, « Mes commandes » vous permet d'annuler des lignes de votre commande pour les produits qui n'ont pas encore été expédiés.
Le produit n'est pas celui auquel vous vous attendiez ? Les retours peuvent également être demandés en ligne dans les 90 jours suivants l'expédition du produit.
Mes devis vous permet de demander un devis en téléchargeant un fichier de produits ou en cherchant par numéro de catalogue ou par mots clés. Les produits peuvent également être ajoutés à des devis depuis les pages individuelles de chaque produit. « Mes devis » vous permet de voir les devis disponibles, rédigés, demandés et expirés pendant 90 jours.
Une fois que le devis est soumis et traité, le devis final vous sera envoyé et sera affiché dans votre onglet « Mes devis disponibles ».
Les confirmations de prix peuvent être demandées directement depuis votre panier. Cela va générer une confirmation de prix officielle selon votre facturation avec VWR.
Commencez dès aujourd'hui !
- Consultez « Mes commandes » pour voir l'état le plus récent, le suivi, l'annulation en ligne et les retours ainsi que pour télécharger le document et le certificat
- Modifiez vos préférences de notification pour choisir la fréquence à laquelle les mises à jour du statut de votre commande s'effectuent
- Demandez un devis depuis « Mes devis » ou vérifiez l'état le plus récent des devis précédemment demandés
- Regardez la vidéo ci-dessous qui vous montre à quel point il est facile de savoir où se trouve votre commande et accédez instantanément à toute la documentation nécessaire