Les services de préparation de milieux et de solutions tampons accélèrent la recherche scientifique
Défi
L'une des plus grandes entreprises pharmaceutiques du monde souhaitait accélérer le processus de recherche de médicaments en réinvestissant le temps de ses scientifiques dans la recherche fondamentale et les responsabilités développement. Sur trois sites de R&D de l'entreprise, un consultant en processus commerciaux VWRCATALYST a recueilli et analysé les processus quotidiens utilisés par les chercheurs en appliquant la méthodologie Lean Six Sigma. Le consultant a déterminé que, sur les trois sites, 191 scientifiques ont passé une moyenne de 217 heures par mois sur la préparation de solutions tampons et de milieux nécessaires pour les expériences, chacune d'entre elles demandant un volume moyen de 30 litres de solution nécessitant plus de deux heures de préparation.
En outre, dans son évaluation, il a conclu que :
- 2604 heures par an étaient dédiées à la préparation de milieux et de solutions tampons
- La composition des solutions préparées varie, malgré les recettes données pour les solutions tampons et les milieux
- Il fallait souvent refaire les préparations à cause d'endotoxines et d'autres erreurs
- Les résultats des expériences étaient parfois incohérents
- Les milieux et les solutions tampons étaient préparés selon les besoins et non de manière proactive
Comment cette entreprise pharmaceutique pourrait-elle réduire le temps de préparation des scientifiques, l'irrégularité des solutions et l'inefficacité générale des processus uniques ?
Solution
Afin de maximiser le temps consacré à l'accélération de la recherche scientifique, le consultant a recommandé d'externaliser la préparation des milieux et des solutions tampons dans le but de réinvestir du temps à valeur ajoutée pour les scientifiques, d'améliorer la qualité et la cohérence des solutions et d'augmenter le nombre d'expériences réussies. Il a été recommandé d'attribuer à un employé la responsabilité de coordonner toutes les tâches de préparation des solutions, permettant ainsi à l'entreprise de simplifier et de normaliser tous les processus afin de diminuer les déchets, réduire les coûts et permettre aux scientifiques de consacrer davantage de temps à la recherche. La solution proposait également un ensemble de paramètres pour aider les responsables à réduire les stocks.
Résultat
La société a approuvé les recommandations et a décidé d'externaliser les tâches de préparation à l'équipe de services sur site de Avantor Services.
Avantor Services a employé des collaborateurs formés afin de suivre toutes les procédures de fonctionnement standard (SOP) et d'apporter son soutien aux scientifiques quant à leurs besoins quotidiens en milieux et solutions tampons. Un processus simple et détaillé a été créé pour les demandes de milieux et de solutions tampons. Grâce à ce processus et aux paramètres de Avantor Services, notre équipe de services sur site a pu anticiper les besoins en solutions, préparer de plus grands lots et améliorer leur qualité. Ce service a permis de dégager une moyenne de 217 heures par mois pour les opérations de recherche scientifique de l'entreprise sur les trois sites évalués. Les scientifiques ont bénéficié de résultats expérimentaux moins incohérents et les expériences ont ainsi nécessité moins de modifications.
Compte tenu du succès du service de préparation des milieux et des solutions tampons de Avantor Services, l'entreprise a élargi celui-ci à davantage de sites de recherche et de découverte. Elle recueille en ce moment les données d'évaluation du service dans les laboratoires d'assurance qualité.
