Réaliser des économies sur les coûts d'approvisionnement des achats de classe C
Défi
Une entreprise mondiale du secteur des sciences de la vie rencontrait des difficultés croissantes pour réduire ses coûts de gestion des achats de classe C. En plus de coûts d'approvisionnement élevés, le temps requis pour la commande et le suivi de ces produits souvent spécialisés mais rarement achetés se répercutaient négativement sur son efficacité et sa productivité globales. Il était ainsi nécessaire de gérer de nombreuses commandes auprès de divers fournisseurs tout en se rendant dépendant de petites structures disposant de plates-formes de commande et de distribution moins efficaces.
Comment l'entreprise pouvait-elle améliorer son processus d'achat sans interrompre le flux de travail de ses chercheurs dont les travaux dépendent de l'approvisionnement ponctuel d'un large éventail de produits adaptés aux besoins spécifiques de leurs recherches ?
Solution
Le principal défi de l'entreprise résidait dans la taille et la fragmentation de sa base de fournisseurs. Avantor Services est intervenu en s'appuyant sur les fournisseurs avec lesquels l'entreprise entretenait les relations les plus solides, à l'aide de sa solution d'approvisionnement MarketSource.
Avantor Services a dépêché un gestionnaire de projet global afin d'identifier l'ensemble des besoins et des livrables, tandis que les gestionnaires de projet régionaux travaillaient de concert avec les équipes locales du client pour s'intégrer discrètement au nouveau processus d'approvisionnement.
Le laboratoire de Avantor Services a normalisé le processus d'approvisionnement de l'entreprise sur tous les sites du client à travers le monde. Les articles et les fournisseurs étaient désormais préchargés sur le site internet de VWR et y étaient conservés afin de pouvoir commander à nouveau ultérieurement. Il n'était donc plus nécessaire d'effectuer des commandes auprès de nombreux fournisseurs et d'utiliser des interfaces et systèmes différents.
Tous les achats (commandes catalogue et hors catalogue) pouvaient désormais être effectués par l'intermédiaire d'une seule plate-forme intégrée sur vwr.com.
Ne se contentant pas de fournir à cette entreprise un point de contact unique à même de répondre à l'ensemble de ses besoins d'approvisionnement à travers le monde, Avantor Services a également permis de garantir la conformité des produits et la conformité réglementaire de l'ensemble des commandes.
Résultat
En unifiant la base de fournisseurs auprès de laquelle l'entreprise commandait ses matériaux, Avantor Services a permis de simplifier et d'accélérer le processus de commande. Bien que l'entreprise ait eu à gérer plus de 480 demandes par mois en moyenne, Avantor Services a été en mesure :
- De diminuer le temps de traitement moyen des demandes d'achat de 48%, passant de 33 heures à 16 heures
- D'économiser 180 000 $ (USD) pour la création de fournisseurs et d'articles lors de la première année de mise en œuvre de la solution
- De réduire le temps de traitement moyen des demandes d'achat à moins de 16 heures pour 75% des commandes
- De réduire la base de fournisseurs de plus de 3000 à 1
- De fournir une plate-forme de commande unique et intégrée au lieu d'une multitude de plates-formes différentes
- De mettre en place des SLA clairs
